 |
|
온라인커뮤니티 마케팅이란? |
2010.05.06 | ||||||||
|
유비쿼터스 환경에서 주목받고 있는 세분시장, 즉 온라인커뮤니티에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? ① 1촌, 친구, 가족 등과 같은 관계형 공동체의 형태를 지니는 가상공동체다. ② 네트워크로 연결되어 있으며 물리적, 시간적 제약에 영향을 받지 않는다. ③ 경제적 인센티브나 사회적인 혹은 사교적인 즐거움을 수반하지 않는 온라인커뮤니티는 생명력이 강하다. ④ 인터넷 서비스를 매개로 공통의 관심사를 가지고 있는 사람들이 모여 의견과 정보를 교환하고 상호작용한다. ⑤ 커뮤니티에 대한 충성도는 브랜드 충성도로 연결되기 때문에 커뮤니티를 타깃으로 한 마케팅은 충성고객을 효과적으로 확보할 수 있다. 해설 : 빠르게 변화하는 환경에서 오늘날의 소비자는 인터넷에서도 새로운 형태의 세분시장을 형성하고 있다. 세분시장 가운데에서 주목하여야 할 것이 가상공동체(virtual community) 또는 온라인커뮤니티다. 이러한 커뮤니티는 구성원 간의 관계 및 관계망(네트워크)을 통해서 형성되고 성장하고 있다. 또한 경제적인 인센티브나 사회적인 혹은 사교적인 즐거움은 이러한 커뮤니티의 성장에 결정적 역할을 하기도 한다. 그런 이유에서 기업은 커뮤니티에 대한 마케팅 중요성을 인지하고 있으며, 소비자들 사이에서 자생적으로 만들어진 커뮤니티와는 별도로 기업은 기업이 주도한 브랜드 중심의 커뮤니티를 적극적으로 지원하기도 한다. 기업에는 브랜드 중심 커뮤니티가 수익을 보장하는 일종의 관문 역할을 하기도 한다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지] |
|||||||||
|
|||||||||
 |
|||||||||
