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마케팅 연구자가 수행하려는 프로젝트에 대해 충분히 이해하지 못하는 경우 어떤 연구디자인을 사용하는 것이 타당한가?
① 인과관계 연구디자인(causal research design)
② 탐색적 연구디자인(exploratory research design)
③ 시계열적 디자인(time-series design)
④ 횡단면 디자인(cross sectional design)
⑤ 결론적 연구디자인(conclusive research design)
해설 : 마케팅 조사에서 보통 사용하는 연구디자인(research design)에는 크게 탐색적 연구(exploratory research), 기술적 연구(descriptive research), 인과관계 연구(causal research)의 세 종류가 있다. 탐색적 연구는 조사목표나 가설에 대한 명확한 이해가 부족한 경우 수행하는 연구다. 탐색적 연구의 연구 결과는 잠정적이고 후속 연구가 필요한 경우가 대부분이다. 또한 필요한 정보가 명확히 정의되지 않은 상태에서 조사를 수행하기 때문에 조사과정의 체계가 잘 잡혀 있지 않고 데이터 분석은 정성적 기법을 사용하는 경우가 많다. 탐색적 연구의 예로는 전문가 조사, 파일럿 조사, 이차적 데이터 분석, 표적집단 면접법(focus group interview 또는 FGI) 등을 들 수 있다. 기술적 연구를 인과관계 연구와 합해 결론적 연구(conclusive research)라 한다. 결론적 연구는 특정 가설을 검증하거나 특정 관계를 규명하는 일을 목표로 한다. 필요한 정보가 사전에 명확히 정해져 있기 때문에 조사과정은 체계가 잡혀 있고, 데이터 분석도 정량적인 기법을 주로 사용한다. 결론적 연구의 연구결과는 보통 마케팅 의사결정에 직접 사용한다. 기술적 연구는 마케팅 연구에서 가장 널리 사용하는 연구로 시장 특성을 묘사하거나 마케팅 변수간 관계를 규명하기 위해 활용하는 연구다. 인과관계 연구는 어떤 마케팅 현상의 원인과 결과, 그 인과관계 존재 여부를 검증하기 위한 연구다.
정답 : ②
[김병도 서울대 경영학부 교수]
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