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조직관리에 대한 주요 이론을 올바르게 설명하지 않은 것은?
① 허즈버그의 2요인 이론 : 인간이 추구하는 욕구를 만족요인인 동기요인과 불만족요인인 위생요인으로 구분했다.
② 테일러의 과학적 관리론 : 작업자의 동작이나 수행 시간 등에 대한 과학적 분석에 입각한 과업 관리를 강조한다.
③ 메이요의 인간관계론 : 인간의 감정적인 면보다는 합리적인 면을 강조한 이론이다.
④ 페이욜의 관리론 : 상층 관리자가 수행하는 관리 기능을 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제의 5가지로 나누었다.
⑤ 맥그리거의 X-Y 이론 : 권위적 통제를 강조한 X이론보다는 인간의 자율적 규제를 지지한 Y이론이 더 가치 있다고 보았다.
해설 :허즈버그의 동기부여이론은 인간의 욕구를 위생요인과 동기요인이라는 범주로 나눈다. 위생요인은 조직에서 제공해 주어야 할 인간의 기본적 욕구로서 충족되지 않으면 불만족을 초래하지만 많이 충족된다고 해서 더 동기 부여가 되지 않는 요인이다. 동기요인은 충족되지 않더라도 불만이 생기지는 않지만 많이 충족될수록 동기 부여의 정도는 높아지는 요인이다.
테일러의 과학적 관리론은 가장 고전적인 조직 이론으로 개인의 행동에 대한 과학적 분석을 통해 최적임자에게 최적 분량의 일을 할당해 생산 효율을 높이는 데 초점을 맞추고 있다.
맥그리거에 따르면 X이론은 전통적인 관리체제 및 관리전략을 정당화시켜 주는 인간 본질에 대한 가정으로 인간은 원래 게으르다고 주장한다. 반면 Y이론은 인간의 성장적 측면에 착안한 새로운 관리체제를 정당화시켜 주는 가정으로 인간을 성장과 발전의 잠재력을 갖춘 주체로 인식한다. 맥그리거는 Y이론의 가정이 X이론의 가정보다 더 가치 있다고 믿었다.
메이요의 인간관계론은 웨스턴 일렉트릭 회사의 근로자들을 대상으로 실험한 내용을 바탕으로 제시된 이론이다. 물리적인 요소뿐만 아니라 감정, 사기 등 인간적인 요소가 생산성에 영향을 미치므로 인간 중심의 경영이 필요하다고 강조한다.
정답 : ③
[이지환 카이스트 경영대 교수]
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