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①광고는 보통 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전 등 매스미디어를 통해 집행된다.
②판매 촉진은 크게 소비자 판촉(consumer promotion)과 중간상 판촉(trade promotion)으로 나뉜다.
③광범위하게 분산되어 있는 많은 고객에게 신속하게 접근하기 위해선 판매 촉진보다 광고가 유리하다.
④광고는 판매 촉진에 비해 판매 증진 효과를 정확히 측정하기 용이하다.
⑤단기적인 판매 증대를 위해선 광고보다 판매 촉진이 효과적이다.
해설 : 매출 증진 등을 위해 기업이 활용할 수 있는 두 가지 대표적인 촉진(promotion) 도구로 광고와 판매 촉진이 있다.
광고는 전통적으로 여러 촉진 도구 중 가장 중요하게 취급되던 수단이다. 광고는 주로 신문, 잡지, 라디오, TV 등 매스미디어를 통해 이뤄지기 때문에 지역적으로 널리 분산돼 있는 고객에게 신속하게 내용을 전달하는 데 적절한 수단이다.
그러나 광고는 그 효과를 정확히 측정하기 어렵다는 단점을 갖고 있다. 즉 매스미디어 특성상 일부 고객만 선별해 광고하는 것이 어렵다는 것이다. 또한 소비자는 광고 내용을 기억하기 때문에 광고에 따른 판매 효과는 장기적이다.
반면 판매 촉진은 소비자 구매 또는 판매원 효율성을 단기적으로 증진할 목적으로 제공되는 추가 인센티브 형태를 가진 촉진 도구다. 판매 촉진 효과는 단기적이고 그 효과가 크기 때문에 효과 측정이 상대적으로 용이하다.
판매 촉진은 크게 소비자를 대상으로 한 소비자 판촉(consumer promotion)과 중간상을 대상으로 한 중간상 판촉(trade promotion)으로 나눌 수 있다. 쿠폰, 리베이트, 보너스 팩, 세일, 경품행사, 사은품 등이 대표적인 소비자 판촉 수단이라면 중간상 판촉으로는 인센티브, 콘테스트, 판매원 파견, 판촉물 제공 등이 있다.
정답 : ④
[김병도 서울대 경영대 교수]
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