원서접수 시 기재하신 번호로 전화드렸으나, 결번인 관계로 아래 답변으로 갈음합니다.
1. 매경테스트에서 취소 접수 완료되었다는 문자를 받고 2일동안 기다림
=> 정다솜 씨의 접수 취소가 승인된 시간은 8월 27일 목요일 09:25이며, 매경TEST 게시판에 문의하신 시간은 8월 27일 목요일 12:40 입니다. 접수 취소는 신청 후 즉시 되는 것이 아니라, 관리자 확인 후 진행되므로 접수 취소 승인 이후 취소 문자가 발송됩니다. 그러므로 문자를 받고 2일동안 기다렸다는 정다솜 씨의 말씀은 사실이 아닙니다.
2. 그러나 돈이 들어오지 않음
=> 앞선 질문에서 답변드린대로 환불 절차는 접수 취소가 완료된 이후부터 진행됩니다.
3. 매경테스트 큐엔에이에 문의를 했더니 카드사에 문의하라고 답변받음
=> 답변으로 승인 취소까지 2~7일 소요되며, 환불 과정에 대한 문의는 카드사 고객센터로 하라고 답변드렸습니다.
4. 카드사에 문의해보니 카카오뱅크 승인 취소 접수는 들어온 이력이 없다고 함
=> 앞서 드린 답변대로 승인 취소까지 2~7일 소요되므로 취소 접수 내역 자체는 카드사 고객센터에서 확인할 수 없습니다. 환불 과정에 대한 문의라는 것은 각 카드사 별로 승인 취소 절차가 상이하므로 이에 대한 확인을 하시라는 말씀이었습니다. 카드사 별로 승인 취소가 됐더라도 입금되는 시기는 최대 이틀 정도 차이납니다.
정다솜 씨의 경우 8월 13일 접수 후 8월 27일 접수 취소되었기 때문에, 카드사 전표 매입 이후 취소 사례입니다. 이 경우 승인 취소까지 홈페이지 환불 규정 안내 및 답변 상 말씀 드린대로 2~7일 간의 시간이 소요됩니다.
마지막으로 아래 뉴스 기사를 읽어보시면 신용(체크)카드 승인 취소 절차를 이해하시는데 도움이 되실 듯 합니다.
짧게는 '즉시' 길게는 '열흘'…카드결제 취소 제각각 이유는?
http://news.bizwatch.co.kr/article/finance/2019/07/19/0025/naver
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