안녕하십니까?

먼저 고객님께 큰 불편 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

올바른 상담과 안내가 바로 이루어져야 할 부분에서 상담원들의 잘못된 응대로 문제가 발생했습니다. 고객님께서 지적해주신 부분은 원인을 정확히 분석해서 개선한 후 향후 이런일이 다시는 발생하지 않도록 독자서비스에 더욱 만전을 기하겠습니다.

지적해주신 고객님께 감사드리며 이번 일로 불편을 겪으신 고객님게 다시한번 깊이 사과드립니다.

감사합니다.

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