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경영우언[寓言]-(118)낙하산 품질검사
작성자안개 작성일2005-10-25 09:37:52 추천24 조회3594


낙하산을 전문 생산하는 군수기업이 있었다. 이 기업은 매 10개의 낙하산을 생산할 때마다 낙하산병들로 하여금 새 낙하산을 매고 연습탑에서 뛰어내리게 하는 방식으로 품질검사를 실시했다. 그러나 품질상의 문제로 10명중 한 명의 비율로 추락 사망사고가 끊이지 않고 발생했다.

마침내 공장장이 나서 외부의 품질관리전문가를 초빙하고 내부 담당자들과 함께 대책반을 구성하여 매 작업공정을 세밀하게 점검 분석했으나 아무런 문제점도 발견할 수 없었다. 그러나 품질검사를 실시하는 낙하산병들의 사망사고는 여전히 계속 발생했다.

마침내 기업의 최고경영자는 기업의 생존을 보존하기 위해 거액의 연봉을 내걸고 외부로부터 낙하산 품질문제를 해결할 수 있는 새로운 공장장을 임용하기로 결정했다. 공고를 내보낸 지 얼마 지나지 않아 한 퇴역군인이 응모했고 심사를 거쳐 새 공장장에 임용되었다.

새 공장장은 부임하기가 무섭게 새로운 생산관리 규정을 반포했다. 낙하산을 생산하는 모든 직공들로 하여금 자기가 생산한 낙하산을 매고 연습탑에서 뛰어내리게 하여 품질검사를 실시한다는 것이었다. 이 규정을 실시한 후 마침내 낙하산의 품질문제가 해결되었다. 이후 이 기업에서 생산하는 낙하산은 어떤 품질문제도 발생하지 않았고, 기업은 안정적인 발전을 계속할 수 있었다.

기업을 나의 또 다른 생명처럼 여기는 구성원들의 주인의식이야말로 기업이 항구적인 발전을 이루게 하고 또한 구성원 개개인의 생활을 안정시키고 윤택하게 하는 가장 기본적인 전제가 된다. 구성원들에게 이러한 주인정신이 결여된 상태로는 기업이 당면한 어떤 문제도 제대로 해결할 수 없다. 어떻게 구성원들로 하여금 기업이 처한 경영상의 문제를 나 자신의 문제처럼 걱정하며 책임감을 가지고 업무에 임할 수 있도록 할 것인가? 이는 모든 경영자들의 영원한 숙제가 아닐 수 없다.