너무 억울한데 도움청할때가 그리 없네여.ㅠ.ㅠ

올 1월에 저희 언니가 전화가 와서 휴대폰을 번호이동하면서 바꿨습니다.

분명 번호이동을하면 단말기는 공짜로 하겠다고 해놓고 청구서에 단말기 대금이 찍혀나왔습니다 2년의무인데 첨에 공짜라고 해놓고 나중에 단말기값내라고..이게 말이됩니까. 원래 그 금액인걸 알았으면 다른걸샀지..어제 그 대리점에 (주)이모바일 대리점에전화해서 취소해달라고해서 잘못한게없다며 버티고있습니다. 그 당시 녹취한거는 앞에 부분은 짤라먹구 뒤에 하겠다고 한것만 녹음해놨습니다. 그런게 효력이있습니까?? 너무 황동하고 억울해여.. 어디에 얘기해야 처리가 될까여??알려주세요..